Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 Janvier 2025

Chez marnoval, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à gérer vos informations personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site web (https://marnoval.com), effectuez des achats ou interagissez avec nos services.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique. En accédant à nos services ou en utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations telles que décrites dans cette politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site ou nos services.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour répondre à des exigences légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la version mise à jour sur notre site avec la nouvelle date de mise à jour.

Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles

Nous collectons vos informations personnelles de différentes manières, principalement lorsque vous interagissez avec notre site, passez une commande de mocassins en cuir ou nous contactez pour obtenir des informations supplémentaires sur nos chaussures. Voici les types d’informations que nous collectons et comment nous les utilisons.

Informations Collectées Directement auprès de Vous

Lorsque vous interagissez avec marnoval (par exemple en passant une commande de mocassins en cuir ou en créant un compte), nous collectons les informations suivantes :

Coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Informations de commande : Détails relatifs à vos achats, y compris les articles achetés (comme nos chaussures, tailles, adresses de livraison et de facturation, informations de paiement).
Informations de compte : Votre nom d’utilisateur, mot de passe et autres informations pour gérer votre compte.
Historique des achats : Les chaussures que vous avez achetés.
Demandes au service client : Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide ou des informations supplémentaires sur nos chaussures.

Informations Collectées Automatiquement

Nous collectons également des informations de manière automatique lorsque vous naviguez sur notre site, comme :

Données d’utilisation : Votre adresse IP, votre type de navigateur, votre appareil, vos pages visitées, vos préférences de langue.
Cookies et technologies similaires : Pour améliorer l’expérience utilisateur, mémoriser vos préférences, analyser l’utilisation du site et proposer des chaussues personnalisés (comme des chaussures sur mesure). Ces cookies peuvent aussi servir à améliorer la sécurité de vos paiements.

Informations Collectées auprès de Tiers

Nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de partenaires tiers pour améliorer l’expérience d’achat, tels que :

Partenaires de paiement : Pour traiter les paiements sécurisés via Stripe.
Partenaires publicitaires : Pour personnaliser les publicités et vous faire découvrir nos nouveaux modèles de mocassins en cuir.

Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Traiter vos commandes : Gérer les paiements, livrer vos mocassins en cuir et vous envoyer des notifications liées à vos achats.
Améliorer l’expérience utilisateur : Personnaliser votre expérience d’achat, vous proposer des recommandations de chaussures basées sur vos achats passés (comme les mocassins en cuir).
Communication marketing : Vous envoyer des newsletters sur les nouveautés, les nouveaux modèles de mocassins en cuir, les offres spéciales et les promotions (si vous avez donné votre consentement).
Sécurité : Détecter et prévenir la fraude, assurer la sécurité des transactions.

Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’interactivité avec notre site. Ces cookies nous aident à mémoriser vos préférences, à vous fournir des publicités personnalisées et à analyser l’utilisation de nos services.

Cookies nécessaires à la transaction : Des cookies sont utilisés pour faciliter la transaction sécurisée et protéger contre la fraude.

Cookies analytiques : Pour nous aider à analyser les interactions des utilisateurs avec notre site, ce qui nous permet d’améliorer nos services, notamment pour la vente de mocassins en cuir.

Vous pouvez gérer ou supprimer vos cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter la manière dont vous interagissez avec certains services.

Comment Nous Divulguons Vos Informations Personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers, mais nous pouvons les partager dans les cas suivants :

Prestataires de services tiers : Nous partageons vos informations avec des entreprises qui nous aident à traiter vos commandes, gérer les paiements, expédier vos mocassins en cuir ou fournir un service client.
Partenaires publicitaires : Pour vous offrir une publicité ciblée sur nos chaussures.
Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Vos Droits

En vertu des lois sur la protection des données, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
Droit de correction : Vous pouvez demander la mise à jour ou la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retrait du consentement : Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles, y compris le cryptage et des contrôles d’accès. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé, et nous vous encourageons à prendre des précautions lorsque vous utilisez nos services.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites dans cette politique.

Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles à leur sujet.

Transferts Internationaux de Données

En fonction de votre localisation, nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de votre pays. Si ces données sont transférées, nous veillerons à ce que des protections appropriées soient mises en place, conformément à la législation en vigueur.

Réclamations

Si vous pensez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

Site web : www.marnoval.com
Entreprise : MARNOVAL SARL
Email : Support@marnoval.com
Téléphone : +33 745670677
Adresse : 543 Rue de la Castelle, 34070 Montpellier, France
Instagram : @Marnoval
Facebook : @Marnoval
Heures du service client : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (GMT+1)
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 6 à 24 heures.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ.