Questions Les
Plus Fréquentes
Plus Fréquentes
Les livraisons sont estimées à 4 à 5 jours ouvrés aprés expédition, portant le délai total à 5 à 7 jours ouvrés. Les livraisons se font du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures suivant votre achat, veuillez vérifier votre dossier de spam ou nous contacter à support@marnoval.com.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Si vous avez passé votre commande avant 16h00 (GMT+1), elle sera expédiée le jour même. Les commandes effectuées le week-end seront expédiées le jour ouvré suivant.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi DHL pour suivre l’état de votre commande en temps réel.
Si vous avez commandé une taille incorrecte ou si vous avez un problème de pointure, vous pouvez retourner l’article dans un délai de 30 jours pour l’échanger contre la taille correcte. Contactez notre service client à support@marnoval.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter rapidement à support@marnoval.com. Une fois la commande expédiée, vous devrez suivre le processus de retour.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’Annulation de Commande.
Pour retourner des chaussures, veuillez nous contacter à support@marnoval.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions détaillées.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.
Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour retourner une chaussures article, à condition qu’elles soient inutilisées, non endommagées et dans leurs emballage d’origine.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.
Les frais de retour sont pris en charge par marnoval uniquement si les chaussures sont défectueuses ou si nous vous avons envoyé des chaussures incorrectes. Si vous changez d’avis ou si les chaussures ne corresponde pas à vos attentes, les frais de retour seront à votre charge.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.
Oui, nous acceptons les échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les chaussures doivent être inutilisées, non endommagées et dans leurs emballage d’origine. Contactez notre service client à support@marnoval.com pour initier un échange. Selon la disponibilité, nous vous enverrons le model ou la taille souhaitée.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés. Les frais de retour ne seront remboursés que si les chaussures sont défectueuses ou incorrectes.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, notre équipe de support est disponible pour vous assister :
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ.